Wie hoch sind die Versandkosten bei physischen Produkten?

Für Kunden aus Europa:

• 5,99 € Europe Shipping Rate

Für Kunden außerhalb Europas:

• 8,99 € Worldwide Shipping Rate

Wie hoch sind die Versandkosten bei digitalen Produkten?

Der Versand von digitalen Produkten erfolgt kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten bei gehäkelten Produkten?

• Für Kunden aus Deutschland: 5,99 €
• Für Kunden aus Europa: 12,99 €
• Für Kunden außerhalb Europas: 17,99 €

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Physische Produkte:

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

• Europa: 6 - 8 Werktage
• USA: 3 - 4 Werktage
• Australien: 2 - 14 Werktage
• Japan: 4 - 8 Werktage
• International: 10 - 20 Werktage

Digitale Produkte:

Bei nicht individuell konfigurierten digitalen Dateien erhältst du direkt mit deiner Bestellbestätigung einen Link zum Downloaden. Bei individuell angepassten Dateien erfolgt der E-Mail-Versand nach Fertigstellung der Datei innerhalb von 3-5 Werktagen. 

Gehäkelte Produkte:

Sobald du deine gehäkeltes Einzelstück bestellt hast, wird dieses sicher verpackt und innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Die Versandzeit hängt vom jeweiligen Ziel ab:

• Innerhalb Deutschland: 2-3 Werktage
• Innerhalb Europas: 6-10 Werktage
• Rest der Welt: 3-4 Wochen

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das die Aufträge der physischen Produkte mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickeln!  

Digitale Produkte werden direkt von uns per Email verschickt.

Gehäkelte Produkte werden direkt von unserer Firmenadresse in Deutschland verschickt.

Warum wurde meine Bestellung aufgesplittet?

Bitte beachte, dass nicht an jedem Standort alle Produkte produziert und verschickt werden. Solltest du mehrere Produkte bestellt haben, die nicht alle vom gleichen Standort produziert und verschickt werden, wird deine Bestellung automatisch nach Produktionsstätten aufgeteilt. Wenn deine Bestellung dann von weiter weg verschickt wird, kann das zu einer längeren Lieferzeit führen und zusätzliche Zollgebühren können anfallen.  

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
• Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter tfdesignandmore@gmail.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.